L’institution bancaire a reçu le 12 décembre la certification pour la norme iso 9001-2015.
Une certification peut se définir comme une reconnaissance par un organisme indépendant de la conformité à des exigences internationales. C’est dans cet aspect des choses que la banque camerounaise Afriland First Bank a obtenu officiellement la certification pour la norme ISO 9001-2015(norme érigée par l’organisation internationale de la normalisation en révisée en 2015) des mains de la société générale de surveillance(Sgs) ce 12 décembre au quartier bastos à Yaoundé. Le certificat portant sur « le système de management de la qualité Afriland Firstbank » était attribué aux agences du quartier Hippodrome à Yaoundé et Bonanjo à Douala en plus du siège social. « Afriland First Bank est la première banque du Cameroun et je souhaite un jour que l’on dise qu’elle est la première en Afrique » a déclaré Patricia Nzondjou Nzeale, directrice générale de SGS Cameroun venue décerner le certificat. La représentante de la structure fondée en 1848 et fondée et présente dans près de 140 pays dans le monde a adressé de vives félicitations à Afriland en insistant sur le fait que « on n’obtient pas un certificat en un claquement de doigts. Afriland a mis 2 ans pour l’obtenir et beaucoup de structures abandonnent à mi-chemin ». Ce faisant, Mme Nzondjou a exprimé son désir de voir la banque aller plus loin et faire certifier toutes ses agences en plus des 3 citées plus haut.
Un désir de progression partagé par Youssoufa Bouba, directeur général adjoint d’Afriland Firstbank présent à la cérémonie. « Le présent certificat n’est pas une fin en soi(…) notre culture de l’excellence nous oblige à ne pas considérer cette certification comme le saint graal mais comme le début d’une nouvelle ère » a renchéri le représentant de la banque fondée en 1987 par Paul Fokam Kamogne sous l’ancien nom CCEI-bank. À ce titre il a indiqué que la qualité des services d’Afriland sera toujours surveillée par des contrôleurs qualité et ce de façon annuelle. M. Youssoufa Bouba a au préalable tenu à saluer la clientèle de Afriland First Bank, le cabinet integra, qui a accompagné la banque dans ce projet ainsi que les anciens directeurs généraux de la structure ainsi que le fondateur de l’institution bancaire. Notons pour finir que le certificat ISO 9001-2015 garantit la qualité des activités telles que la conception, le développement et la vente des produits et services bancaires.
