Lancée le 14 octobre 2026 à Douala, cette application de souscription d’assurance entend démocratiser l’accès aux produits assurantiels grâce à des tarifs adaptés aux revenus locaux et à des services entièrement numériques.
Zenithe Insurance accélère sa transformation numérique. Le 14 octobre 2026 à Douala, la compagnie d’assurance a procédé au lancement de Zen’App, sa première application mobile dédiée à la souscription d’assurance. Avec pour slogan « L’assurance au bout des doigts », cette innovation ambitionne de rapprocher les produits assurantiels des Camerounais, notamment des jeunes et des personnes disposant de revenus modestes, encore peu présents sur ce marché.
Derrière cette initiative, un enjeu majeur : contribuer à l’augmentation du taux de pénétration de l’assurance au Cameroun, avec l’ambition d’étendre cette dynamique à l’échelle africaine. Pour y parvenir, Zenithe Insurance mise sur deux leviers : l’accessibilité financière et la simplicité d’utilisation. L’application permet aux utilisateurs de souscrire une police d’assurance à distance, à partir d’un appareil connecté compatible, sans avoir à se déplacer.
« Nous avons des produits relativement abordables, avec notre offre Mouse Safe à partir de 2 500 francs CFA, pour réussir à pénétrer le marché », explique Vanessa Che, épouse Mboule Ijeoma, sous-directrice marketing, communication et relations publiques de Zenithe Insurance. Selon elle, les primes proposées tiennent compte du pouvoir d’achat des populations, particulièrement celui des jeunes, dont les revenus constituent souvent un frein à l’accès aux produits d’assurance.
Les jeunes au cœur de la stratégie
Le choix du mobile comme principal canal de distribution s’appuie sur les habitudes numériques de cette catégorie de la population. La forte présence des smartphones offre à l’assureur une opportunité de toucher une clientèle qui demeure insuffisamment intégrée au système assurantiel.
« À l’ère du numérique et du marketing, il y a très peu de jeunes qui ne possèdent pas de smartphone. La plupart en ont un, et c’est la raison pour laquelle ils constituent notre cible prioritaire », souligne Vanessa Che.
La démarche se veut également participative. Le développement de Zen’App a mobilisé une équipe composée notamment d’étudiants, de stagiaires et de jeunes employés. Une manière, pour l’entreprise, de concevoir une solution en phase avec les usages et les attentes de sa cible.
« C’est une initiative conçue par des jeunes, destinée aux jeunes disposant de faibles revenus, pour leur permettre d’être intégrés dans le secteur de l’assurance », précise la responsable.
Au-delà de la souscription dématérialisée, Zen’App porte ainsi une ambition d’inclusion financière : faciliter l’accès à une couverture assurantielle à des catégories de population qui peuvent considérer ces produits comme coûteux ou difficiles d’accès.
La sécurité des données comme argument de confiance
Si la simplicité d’utilisation et les tarifs abordables constituent des arguments commerciaux, la confiance demeure un facteur déterminant dans l’adoption d’une application financière. La protection des données personnelles et la capacité à accompagner les utilisateurs en cas de difficulté figurent donc parmi les préoccupations mises en avant par Zenithe Insurance.
Reconnaissant que des incidents techniques restent possibles, Vanessa Che assure que la sécurité de la plateforme fait l’objet d’une attention particulière. L’entreprise met notamment en avant sa certification ISO 27001:2013 en matière de sécurité de l’information, ainsi que le chiffrement des données saisies dans l’application.
Pour accompagner les utilisateurs, la solution intègre également Amanda, un assistant numérique destiné à recevoir leurs questions, requêtes et signalements. Un contact dédié est par ailleurs accessible directement dans l’application, en complément du service client disponible sur WhatsApp.
Ces dispositifs visent à faciliter la prise en charge des préoccupations des assurés et à maintenir un lien avec l’entreprise malgré la dématérialisation des services.
Une ambition technologique assumée
Pour Zenithe Insurance, le lancement de Zen’App s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation et de différenciation sur le marché. L’entreprise entend faire des nouvelles technologies un levier de développement, tout en affirmant son positionnement de pionnier dans l’innovation assurantielle. « Pour Zenithe Insurance S.A., ce n’est pas seulement le temps de la maturité, c’est celui de l’affirmation d’une identité pionnière. Depuis deux décennies, nous ne nous contentons pas de suivre les évolutions du marché, nous les anticipons », affirme Sa Majesté Martin Maxwell Ndecham Chefon, administrateur-directeur général de Zenithe Insurance.
Le dirigeant revendique également une culture de l’innovation portée par l’intégration de solutions technologiques avancées, notamment l’intelligence artificielle.
« À Zenithe Insurance, la technologie n’est pas une contrainte imposée, c’est une culture vécue. Dans le secteur des assurances, Zenithe s’est imposée comme un pionnier de la modernité. Notre vision s’incarne aujourd’hui dans l’intégration de l’intelligence artificielle et des nouvelles technologies de pointe », souligne-t-il.
Avec Zen’App, la compagnie entend ainsi transformer les habitudes de souscription et élargir sa base de clientèle. Le véritable défi sera désormais de convertir cette ambition numérique en résultats concrets : attirer de nouveaux assurés, fidéliser les utilisateurs et démontrer, dans la durée, que l’assurance mobile peut contribuer à élargir significativement l’accès à la couverture assurantielle au Cameroun.