L’opérateur de téléphonie mobile Orange Cameroun annonce avoir lancé, depuis le 28 juillet, un vaste processus de remboursement automatique à destination de ses clients victimes de débits injustifiés. Cette opération concerne les abonnés qui ont été prélevés sans avoir reçu les forfaits ou crédits initialement attendus, en raison d’une récente indisponibilité de ses services.
Selon un communiqué officiel, les remboursements sont déjà effectifs à 99 % et se font de manière progressive, en respectant l’ordre chronologique des transactions concernées. Orange Cameroun assure que l’ensemble des remboursements restants sera finalisé dans les meilleurs délais.
Restauration des forfaits expirés
Outre les remboursements, l’opérateur prévoit également de restaurer les volumes de données internet perdus pour les clients dont les forfaits sont arrivés à expiration durant la panne. Cette mesure vise à compenser les désagréments causés par l’interruption temporaire des services.
Un engagement renouvelé pour la qualité
Orange Cameroun a exprimé sa gratitude envers ses abonnés et partenaires pour leur patience et leur fidélité durant cette période difficile. L’entreprise réaffirme par ailleurs son engagement à garantir une qualité de service irréprochable et à renforcer les mécanismes de fiabilité de son réseau.
Les clients concernés peuvent contacter le service client au 8900 ou échanger directement avec un agent via l’application Max it pour toute information complémentaire.
